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Risoluzione dei problemi > 137

ESTIONE

DEI

RISULTATI

COPIA

NON

SODDISFACENTI

Oltre a seguire i suggerimenti della sezione “Gestione dei risultati di stampa non

soddisfacenti” a pagina 135, assicurarsi che la lastra di esposizione dell'unità scanner sia

sempre pulita. Vedere “Pulizia” a pagina 120.

ISTA

CONTROLLO

DEI

PROBLEMI

DEL

FAX

Se si verifica un problema, consultare l'elenco dei problemi e delle soluzioni prima di

rivolgersi al servizio di assistenza.

Il dispositivo non esegue la composizione di un numero telefonico: controllare il

cavo di alimentazione e la presa a muro. Verificare che la linea telefonica (non il telefono

esterno o il microtelefono) sia collegata alla relativa presa sul retro del dispositivo. Se è

installato un telefono esterno, sollevare la cornetta e verificare la presenza del segnale di

linea. In assenza del segnale di linea, è possibile che si sia verificato un problema con la

linea telefonica. Se il segnale è presente, il dispositivo potrebbe essere impostato sul

metodo di composizione errato (a impulsi o toni) per la zona. Se si sentono toni alternati

anziché impulsi di composizione e la regione utilizza la composizione a impulsi, modificare

i parametri di chiamata.

Lo schermo visualizza un errore di comunicazione: questo indica un problema tra i

seguenti.

> La macchina potrebbe non essere compatibile con il dispositivo remoto, oppure il

dispositivo remoto potrebbe non essere in grado di eseguire la funzione richiesta, ad

esempio il polling o la trasmissione fax confidenziale.

> Il dispositivo remoto potrebbe inoltre aver esaurito la carta oppure presentare un

inceppamento della carta.

> Gli errori di comunicazione possono essere provocati anche da una linea telefonica

scadente. Provare a inviare nuovamente il fax e assicurarsi di aver composto il

numero telefonico corretto.

> Se è necessario comporre un prefisso per ottenere una linea telefonica esterna,

oppure se viene effettuata una chiamata verso una destinazione internazionale,

potrebbe essere necessario inserire una pausa dopo il prefisso o il codice di

composizione internazionale per comunicare al dispositivo di attendere il segnale di

linea. Se si verificano problemi frequenti di comunicazione con un particolare

dispositivo remoto, provare a programmare il numero telefonico memorizzandolo in

un tasto di composizione rapida, quindi modificare i parametri per tale tasto.

> Infine, è possibile sia necessaria la manutenzione del dispositivo locale o di quello

remoto. Provare a inviare un fax a un'altra destinazione per verificare il

funzionamento del dispositivo locale.

È possibile inviare fax ma la qualità dell'immagine del documento stampato dal

dispositivo remoto è molto scarsa: se il documento inviato ha caratteri piccoli,

illustrazioni complesse, foto, è molto scuro o molto chiaro, provare a modificare le

impostazioni di densità del fax. Copiare il documento sul dispositivo per vedere come

risulterà una volta trasmesso. Il problema potrebbe essere causato da un'interferenza sulla

linea telefonica. Provare a inviare di nuovo il documento in un secondo momento.

Il fax è stato inviato ma il messaggio ricevuto era completamente vuoto: verificare

che il documento sia caricato correttamente prima di inviare il fax, con il testo a faccia in

SU nell'ADF o a faccia in GIÙ sulla lastra.

La qualità dell’immagine del fax ricevuto è molto scadente:

provare a copiare il

documento sul dispositivo locale per verificare che funzioni correttamente. Se il problema

persiste, contattare il mittente del fax e chiedere di modificare le impostazioni di qualità e

densità del fax. Chiedere alla persona di fare una copia del documento sul proprio dispositivo

per verificare che funzioni correttamente. Chieder, quindi di inviare il fax nuovamente.

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